Zwroty
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby dokonać zwrotu:
- Należy poinformować sklep o chęci zwrotu poprzez wiadomość e-mail na adres: skleplaky@wp.pl.
- Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
- Zwracany produkt powinien być:
- nieużywany
- czysty
- z oryginalnymi metkami
- w stanie nienaruszonym
Adres do zwrotu:
Laky
ul.Maricaka 33/7
48-304 Nysa
woj.Opolskie
Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że klient uzgodni ze sklepem inną formę zwrotu.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację można zgłosić poprzez:
- wiadomość e-mail: skleplaky@wp.pl
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- imię i nazwisko
- numer zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
Sklep Laky rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji sklep może:
- wymienić produkt
- zwrócić pieniądze
Uszkodzenia w transporcie
Jeżeli przesyłka została uszkodzona podczas transportu, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne skontaktowanie się ze sklepem.